你的信息，怎么收、怎么用、怎么取回

你在 k8-tiansheng.com.cn 上浏览栏目说明、在客户端面板里管理订阅、在桌面端联系入口提交一条反馈，都按同一套方式处理。 面板当前主版本 V4 与随版本发布的公告条目同样在列。

桌面端支持 Windows 与 macOS，移动端用浏览器查看公告与订阅状态时也是一样的。不管从哪一端进来， 你看到的订阅状态、栏目位置和公告记录都指向同一份记录。

想先了解面板里各个模块各自管什么，可以看 产品目录； 涉及具体会员记录的疑问，翻到第 06 节就能找到该从哪里查。

四类信息，对应面板里四个不同的用途。每一类只在你使用相应功能时产生，不做与用途无关的延伸收集。

账户与订阅信息

会员编号、联系邮箱或手机号、订阅状态与到期提醒、设备管理里已授权的设备。用来让概览和会员中心显示正确的状态。

设备与运行记录

客户端版本号、系统平台、启动与异常记录、访问时间。用来定位崩溃、卡顿和系统兼容性问题。

栏目与公告浏览记录

你展开过的订阅变更条目、查看过的栏目调整说明、常去的公告分类。用来在面板里把你常用的路径排得靠前一些。

联系与反馈内容

通过桌面端联系入口提交的文字描述、上传的截图，以及自动附带的版本号。用来复现问题并给出针对性答复。

信息主要流向四件事，每一件都能对上你在面板里看到的功能。

1. 让面板的六个模块跑起来 概览、订阅、栏目、公告、会员中心、问题反馈，登录之后看到的每一项状态都由这些信息支撑。
2. 让订阅和公告对得上号 订阅发生调整、栏目按 V4 说明重排之后，面板会同步刷新；旧版本资料仍可按版本号回查，不必担心记录断档。
3. 把常用路径往前放 看哪些公告被反复展开、哪些反馈类型集中出现，我们据此调整面板入口的位置。每年两次体验回顾也来自这里。
4. 回应你发来的求助 带着版本号和截图来问，定位会快很多。客服邮箱与电话工作日 9:00-18:00 在线，节假日留言 24 小时内回复。

我们不自己完成所有环节。目前与 12 家内容服务商、技术伙伴保持协同，分工落在内容分发、客户端适配与安全监测三块。

交到伙伴手上的通常只是状态标识：比如某条订阅变更需要在面板里刷新、某个客户端版本需要做适配、某个异常流量需要拦下来。 你在 问题反馈里写的正文和上传的截图不会进入分发环节。

信息不会出售给任何一方，也不会被拿去用于与上述服务无关的推广。

下面四条是我们日常执行的规则，也是你在使用中能感受到的部分。

• 按角色分级授权

  产品、体验设计、客户端研发、内容运营与用户支持五个小组按角色拿权限，接触会员记录需要对应的工单或任务。

• 传输过程加密

  面板与站点之间的数据、桌面端与公告区的同步都经过加密通道，避免中途被截取或改写。

• 留存期限分级

  账户与订阅记录在服务存续期间保留；设备与运行日志留存时间更短，超出期限后做删除或匿名化处理。

• 调整留下记录

  涉及订阅与栏目的说明发布前由内容、支持两个小组共同确认，处理方式的变化也会留下对应的版本条目。

大部分操作你自己就能在面板里完成，剩下的写封邮件或打个电话即可，不需要额外条件。

查询

在会员中心查看订阅记录、已授权设备和通知偏好，桌面端与移动浏览器看到的是同一份。

更正

账户信息有出入，发邮件说明或从桌面端联系入口提交，附上会员编号会快一些。

删除

可以申请删除设备记录与历史反馈；按法律要求需继续保留的部分，我们会说明原因与期限。

撤回同意

在通知偏好里关掉提醒类推送，撤回后相关推送即刻停止，不影响面板的基础功能。

咨询与投诉

客服邮箱与 400 电话工作日 9:00-18:00 在线，节假日留言 24 小时内回复。

• 看常见问题
• 打开联系入口

面板版本迭代时，若处理方式有调整，对应的说明会跟着一起更新，并在公告区按版本号发布条目。 你可以在公告模块按版本号、变更类型或适用对象筛选，回看自己用过的那一版是怎么写的。

使用条款与这份说明共同构成你使用服务时的约定，条款内容见 使用条款。